FAQ & Bantuan

  • Apakah dapat melakukan transaksi jika buku tabungan hilang?

Untuk transaksi setoran tabungan masih dapat dilakukan, tetapi untuk penarikan tabungan tidak dapat dilakukan

 

  • Apakah buku tabungan hilang dapat diganti?

Buku tabungan yang hilang dapat diganti oleh kantor cabang pembuka

 

  • Apa saja persyaratan untuk mengganti buku tabungan yang hilang?
  1. Membawa KTP asli
  2. Membuat surat pernyataan kehilangan dari kantor polisi
  3. Membuat surat pernyataan kehilangan buku tabungan yang di tanda tangani oleh pemilik rekening

 

  • Berapa biaya penggantian buku tabungan hilang?

Biaya adminitrasi penggantian buku tabungan hilang sebesar Rp.5.000

 

  • Siapa saja yang dapat mengajukan penggantian buku tabungan yang hilang?

Hanya pemilik rekening yang dapat melakukan pengajuan penggantian buku tabungan hilang

  • Apakah dapat dilakukan penarikan uang tabungan tetapi pemilik rekening tabungan sedang berada di luar kota atau luar negri?

    Penarikan uang tabungan dapat dilakukan

 

  • Apa saja persyaratan yang harus disiapkan jika ingin melakukan penarikan uang tersebut?
  1. Membuat surat kuasa pengambilan tabungan yang di tanda tangan diatas materai Rp.10.000 oleh pemberi kuasa (pemilik rekening) dan penerima kuasa (orang yang ditunjuk untuk melakukan penarikan uang)
  2. Mengisi slip penarikan sesuai dengan yang dicontohkan dan di tanda tangani oleh penerima kuasa
  3. Membawa buku tabungan
  4. Membawa KTP asli pemberi kuasa dan penerima kuasa

 

  • Siapa saja yang dapat melakukan penarikan uang tabungan?

   Dapat dilakukan oleh orang yang sudah diberi kuasa oleh pemilik rekening

 

  • Apakah dapat dilakukan pengambilan jaminan kredit yang masih berada di BPR Cianjur tetapi pemilik rekening kredit sedang berada di luar kota atau luar negri?

   Pengambilan jaminan kredit bisa dilakukan

 

  • Apa  saja persyaratan yang harus disiapkan jika ingin melakukan pengambilan jaminan kredit tersebut?
  1. Membuat surat kuasa pengambilan jaminan kredit yang di tanda tangan diatas materai Rp.10.000 oleh pemberi kuasa (pemilik rekening) dan penerima kuasa (orang yang ditunjuk untuk mengambil jaminan kredit)
  2. Membawa KTP asli pemberi kuasa dan penerima kuasa
  3. Membawa bukti slip penulasan

 

  • Siapa saja yang dapat melakukan pengambilan jaminan?

   Dapat dilakukan oleh orang yang sudah diberi kuasa oleh pemilik rekening

 

  • Apakah dapat dilakukan penarikan tabungan yang pemilik rekeningnya sudah meninggal?

Penarikan uang tabungan dapat dilakukan

 

  • Apa saja persyaratan jika ingin melakukan penarikan tabungan tersebut?
  1. Membuat surat pernyataan ahli waris dari kantor desa setempat, di tanda tangani oleh kepala desa dan para ahli waris
  2. Membawa KTP pemilik rekening (yang sudah meninggal) dan KTP para ahli waris
  3. Membawa KK pemilik rekening (yang sudah meninggal) dan KTP para ahli waris (jika ahli waris sudah memiliki keluarga dan pisah KK dari pemilik rekening yang meninggal)
  4. Membawa buku tabungan
  5. Mengisi slip penarikan sesuai dengan yang dicontohkan dan di tanda tangani oleh para ahli waris
  6. Membuat surat kuasa pengambilan tabungan (jika ahli waris tidak datang semua)

 

  • Siapa saja yang dapat melakukan penarikan?

Dapat dilakukan oleh orang yang dinyatakan sebagai ahli waris oleh desa setempat

 

  • Apakah dapat dilakukan pengambilan jaminan kredit yang masih ada di BPR Cianjur yang pemilik rekeningnya sudah meninggal?

Pengambilan jaminan kredit bisa dilakukan

 

  • Apa saja persyaratan jika ingin melakukan pengambilan jaminan kredit tersebut?
  1. Membuat surat pernyataan ahli waris dari kantor desa setempat, di tanda tangani oleh kepala desa dan para ahli waris
  2. Membawa KTP pemilik rekening (yang sudah meninggal) dan KTP para ahli waris
  3. Membawa KK pemilik rekening (yang sudah meninggal) dan KTP para ahli waris (jika ahli waris sudah memiliki keluarga dan pisah KK dari pemilik rekening yang meninggal)
  4. Membuat surat kuasa pengambilan tabungan (jika ahli waris tidak datang semua)
  5. Membawa bukti slip pelunasan

 

  • Siapa saja yang dapat melakukan penarikan?

Dapat dilakukan oleh orang yang dinyatakan sebagai ahli waris oleh desa setempat

  • Bagaimana jika nasabah lupa PIN transaksi dikelar mobile?

Untuk transaksi setoran nasabah tidak diperlukan untuk memasukan PIN transaksi, tetapi jika melakukan transaksi penarikan tabungan harus memasukan PIN transaksi jika tidak maka nasabah tidak dapat melakukan penarikan tabungan

 

  • Apakah yang harus dilakukan jika nasabah lupa PIN transaksi?

Nasabah dapat datang langsung ke kantor cabang untuk melakukan perbaikan PIN transaksi

 

  • Berapa kali kesempatan kesalahan PIN hingga PIN terblokir?

PIN nasabah akan otomatis terblokir jika terjadi kesalahan selama 3 kali kesalahan input PIN

 

  • Apa yang harus dilakukan untuk memperbaiki PIN transaksi?
  1. Mengisi dan menanda tangani Form Permohonan perbaikan PIN nasabah
  2. Membawa photo copy KTP dan buku tabungan

 

  • Siapa saja yang dapat melakukan perbaikan PIN transaksi?

Hanya dapat dilakukan oleh pemilik rekening tersebut

  • Apakah rekening tabungan dapat ditutup?

Rekening tabungan dapat ditutup dengan persetujuan nasabah atau saldo sudah mencapai limit minimal maka bank dapat menyatakan bahwa rekening tabungan tersebut pasif dan dapat ditutup sewaktu-waktu

 

  • Apa saja persyaratan penutupan rekening tabungan?
  1. Membawa buku tabungan
  2. Membawa KTP asli
  3. Membuat dan menandatangani surat pernyataan penutupan rekening
  4. Mengisi slip penarikan sejumlah sisa saldo terakhir yang sudah dikurangi biaya penutupan rekening

 

  • Berapa biaya penutupan rekening?

Biaya adminitrasi penutupan rekening TAMASA sebesar Rp.6.000 dan TASIS PLUS sebesar Rp.3.000

 

  • Siapa saja yang dapat mengajukan penutupan rekening?

Hanya pemilik rekening yang dapat melakukan pengajuan penutupan rekening